Un bon social media manager est, comme dirait Ron Burgundy : « la balle ».

C’est un fait incontestable que chaque entreprise devrait être active dans les médias sociaux. La nature en constante évolution des consommateurs d’aujourd’hui exige que les spécialistes du marketing réfléchissent rapidement et s’adaptent rapidement pour garder une longueur d’avance.

Le travail d’un gestionnaire de médias sociaux a séduit de nombreuses générations d’internautes. C’est difficile de ne pas le faire. Surtout quand certains peuvent penser que vous pouvez gagner beaucoup d’argent en publiant des mises à jour sur Facebook. C’est difficile.

Être un gestionnaire de médias sociaux, c’est un peu comme être un humoriste. Vous devez comprendre rapidement votre public et votre connexion avec lui est importante. Pour ce faire, vous devez savoir si le public rit de vos blagues, et vous devez le savoir tout de suite. Si vous pouvez le faire, alors vous avez déjà la foule.

Alors, comment devient-on gestionnaire de relations? Concrètement, comment devient-on un bon relationnel ?

La réponse en surprendra certains. Vous devez d’abord le chercher. Deuxièmement, vous devez l’aimer. Troisièmement, vous devez l’apprendre. Et même si vous cochez toutes ces cases, vous devriez vous demander : « Suis-je un travailleur social ? Si la réponse est non, alors être un gestionnaire de médias sociaux n’est pas pour vous…

Alors, regardons les chiffres.

• LinkedIn affiche 57 910 résultats pour \ »gestionnaire de médias sociaux\ »
• Les médias sociaux ont maintenant dépassé le porno en tant qu’activité n ° 1 sur le Web
• 97 % de tous les clients recherchent des entreprises locales en ligne
• 71 % des consommateurs qui reçoivent des commentaires instantanés d’une marque sur les réseaux sociaux déclarent qu’ils recommanderaient la marque à d’autres
• 93 % des spécialistes du marketing utilisent les médias sociaux pour les affaires
• En termes de difficulté d’exécution, près de la moitié (49 %) des spécialistes du marketing B2B placent le marketing des médias sociaux en tête, suivi du marketing de contenu (39 %), du référencement (26 %) et du mobile (25 %).
• 77% des spécialistes du marketing B2B utilisent les blogs dans le cadre de leur marketing de contenu
• En moyenne, 25 % des budgets marketing sont actuellement consacrés au développement, à la diffusion et à la promotion de contenu.
• 78 % des petites entreprises attirent de nouveaux clients via les sites de médias sociaux
• Lorsqu’on leur a demandé d’évaluer la maturité de la responsabilité sociale d’entreprise de leur entreprise sur une échelle de 1 à 10, plus de la moitié des chefs d’entreprise mondiaux ont attribué à leur entreprise une note de 3 ou moins.

Mais les chiffres les plus importants pour cet article sont :

• Seulement 12% des personnes qui utilisent les réseaux sociaux pensent les utiliser efficacement.

Être un gestionnaire de médias sociaux apporte des avantages importants à un environnement de pigiste. La chose la plus célèbre est le fait que vous êtes votre propre patron. Vous prenez des décisions et répondez à tout le monde. Vous envoyez les factures et vous définissez les politiques. Zut, vous pourriez rester assis en sous-vêtement toute la journée sur l\’ordinateur si vous le vouliez.

L’autre est l’argent. C’est un travail qui est en demande, mais que les entreprises ont encore du mal à embrasser. Certaines entreprises comprennent et comprennent les avantages que les médias sociaux peuvent apporter à leur entreprise et sont prêtes à investir massivement dans les médias sociaux. Étant votre propre patron, vous pouvez décider comment fixer vos propres coûts et coûts.

Une autre chose intéressante est la faible barrière à l’entrée. Avec de faibles coûts de démarrage et de nombreuses ressources en ligne (comme celle-ci !) Pour raccourcir la courbe d’apprentissage, n’importe qui peut démarrer une entreprise de gestion des relations personnelles en un rien de temps.

Je partagerai bientôt mon histoire avec vous, mais d’abord, passons en revue les compétences essentielles dont vous aurez besoin pour devenir un excellent gestionnaire de médias sociaux.

Compétences fondamentales:

Connaissances en marketing

Vous devez avoir une bonne compréhension des principes du marketing, sinon, vous pouvez trouver de nombreuses ressources intéressantes en ligne.

Expérience

Votre expérience ne doit pas se limiter aux expériences de la vie. Gérez-vous vos propres profils sur les réseaux sociaux depuis un certain temps ? Savez-vous comment gérer efficacement vos comptes de médias sociaux et comprendre ce que les clients attendent ?

Communication

J’en ai parlé au début de l’article. Si vous n’êtes pas une personne sociable – quelqu’un qui n’aime pas beaucoup parler et n’est pas très extraverti, alors devenir un gestionnaire de médias sociaux n’est pas pour vous. Bien sûr, vous pouvez vous cacher derrière un article et regarder pendant un certain temps, mais généralement, les clients voudront se rencontrer, parler au téléphone ou avoir une session Skype à un moment donné.

Gestion de projet

Vous n’avez pas besoin d’être certifié Prince2, mais vous devez être capable de bien gérer le travail et votre temps. Il est courant que les gestionnaires de médias sociaux travaillent avec plusieurs clients en même temps. Pour regarder toutes les choses importantes à ne pas être.

Technologie

Les médias sont en ligne. Par conséquent, vous devez avoir des connaissances en informatique. Avoir une bonne connaissance de la technologie sociale améliorera votre travail et vous assurera de suivre les dernières tendances et développements des médias sociaux.

Compétences personnelles:

Communication

Si vous allez représenter une entreprise et interagir avec ses clients, vous devez avoir de solides compétences en communication.

Personnage

Les entreprises ne veulent pas que vous embauchiez des personnes qui n’ont pas de personnalité pour travailler sur leur marque. Cela ne leur convient pas, ni à leur public.

Réactivité

Je me suis dit plusieurs fois – stabilité des médias sociaux. Pensez que si l’un des travailleurs sociaux se concentre sur les clients et ne se plaint pas des clients ou des demandes pendant des semaines. Les internautes veulent des réponses rapides. Être en mesure de répondre à ces besoins peut aider votre client (et vous!).

Entrepreneurial

Pour devenir un gestionnaire de médias sociaux à titre indépendant, vous devez être autonome. Vous devez être prêt à faire un effort supplémentaire et à prendre quelques risques financiers en cours de route. Si vous n’obtenez pas un emploi bien rémunéré dans un mois, comment cela vous affectera-t-il ?

Multitâche

Un bon gestionnaire de médias sociaux doit être capable de mener à bien un large éventail de tâches.

Organisation

Vous devez être traité avec succès lorsque vous avez publié des services de publicité médiatique. J’utilise des outils traditionnels comme des calendriers et des listes de tâches pour rester organisé. J’utilise également de nombreux outils de gestion en ligne, tels que : Thunderbird pour regrouper tous mes comptes de messagerie en un seul endroit, Dropbox pour partager facilement des documents avec des clients et des signets pour suivre tous les sites Web que je visite fréquemment.

Réflexion stratégique

Être capable de réfléchir à des campagnes avant qu’elles ne se produisent, et parfois de sortir des sentiers battus si nécessaire, est un énorme plus en tant que gestionnaire de médias sociaux. Les clients veulent souvent savoir comment vous allez faire quelque chose avant de vous laisser le faire. Il est donc essentiel de pouvoir fournir un plan clair et concis.

Flexible (avec déplacement)

Contrairement aux idées reçues, un social media manager freelance doit à un moment donné quitter son entreprise ! Si tel est votre problème, vous devriez envisager de commencer un autre travail. Presque tous les grands projets que je fais impliquent de nombreuses réunions avec le client. Vous devez avoir des compétences de présentation raisonnables et être capable de vendre votre travail en face à face avant d’être embauché. Vous pouvez également choisir de travailler à domicile.

Compétences plus larges :

Rédaction

Tout bon gestionnaire de médias est un grand écrivain. L’écriture est à la base de nombreux aspects du marketing en ligne, qu’il s’agisse de créer des publicités, de rédiger des blogs, de communiquer avec les clients, de rédiger des supports marketing ou d’écrire des articles de journaux.

Conception graphique

Presque toutes les plateformes de médias sociaux offrent des services pour personnaliser l’interface et ajouter votre propre logo. Si vous connaissez Photoshop (ou un logiciel de conception similaire), vous êtes bien placé pour proposer ces services dans le cadre de votre forfait de médias sociaux. De même, la création de contenus tels que des infographies, des bannières ou des images est une pratique courante pour un gestionnaire de médias sociaux.

Publicité

Chaque responsable média doit avoir une solide connaissance des médias. Qu’il s’agisse de publicité Pay-Per-Click (PPC) ou de publicité standard, vous devez connaître les tenants et les aboutissants de chaque discipline et comprendre comment optimiser chaque méthode.

RP

Les relations publiques sont étroitement liées aux médias sociaux, dans le sens où les deux impliquent la gestion des systèmes d’information entre les entreprises et le public. Vous pouvez commencer sans avoir besoin d’avoir beaucoup de connaissances sur les relations publiques, car les grandes marques sont intéressées à persuader les acteurs, les investisseurs ou le public de maintenir un certain point de vue.

Statistique

Tout dans le marketing doit être mesuré. Vous devez mesurer et évaluer périodiquement vos activités de marketing social et faire rapport à vos clients pour démontrer votre valeur.
référencement

Comprendre comment les médias sociaux affectent l’optimisation des moteurs de recherche améliorera en fin de compte les performances de la campagne. Il y a onze ans, il y avait plus de 5 130 000 000 de recherches sur Google chaque jour. Si vous pensez que le référencement n’est pas important pour vos médias sociaux, détrompez-vous.

Commercialisation traditionnelle

Bien que vous n’ayez pas à vous engager dans des pratiques de marketing traditionnelles lorsque vous travaillez sur la gestion des médias sociaux, vous devez comprendre comment les deux types de marketing interagissent et comment chacun peut être optimisé pour se compléter.

Montage vidéo

Ce sera la moindre de vos compétences générales, mais cela peut quand même vous aider dans votre marketing. J’ai eu pas mal de clients qui ont demandé que des démos ou des vidéos de démonstration soient éditées avant de les utiliser dans leurs campagnes sur les réseaux sociaux. Je ne suis pas vraiment un expert, mais avoir un niveau raisonnable de connaissances dans l’utilisation de Windows Movie Maker (ou d’un logiciel de montage vidéo similaire) peut convertir le fichier vidéo directement de l’appareil photo en une vidéo prête pour YouTube.

Même si vous possédez toutes les compétences nécessaires pour devenir gestionnaire de médias sociaux, il est encore possible d’améliorer votre carrière en utilisant différents outils et logiciels de médias sociaux. Je vais rapidement récapituler deux outils différents que j’utilise et qui peuvent vous aider à devenir un excellent gestionnaire de médias sociaux :

• Hootsuite : J’ai écrit une critique approfondie de Hootsuite sur mon blog qui comprend également un didacticiel vidéo qui devrait fournir toutes les informations dont vous avez besoin sur Hootsuite.
• BuzzBundle : C’est mon logiciel préféré et le plus utile que j’ai utilisé. Je l’utilise souvent pour trouver des sujets liés à mon sujet de contenu à partir de différents blogs, forums et sites Web qui me renvoient toutes les informations dans une seule interface. Je peux trouver quelqu’un qui discute de mon sujet et sauter dans la conversation pour ajouter mon grain de sel.

Qu’attend-on de vous…

Que fait concrètement un media manager ?Le travail d’un social media manager est très diversifié. Ce n\’est pas un cas de \ »Eh bien, je poste des mises à jour sur Facebook.\ » Voici quelques activités générales que les gestionnaires de médias sociaux devront exécuter :

Stratégie

Vous devrez formuler des stratégies spécifiques à la campagne et à la plateforme qui répondent aux objectifs commerciaux. Vous créerez des plans d’événements, des calendriers de contenu, définirez des métriques et des KPI, effectuerez diverses tâches de recherche et mènerez divers types de recherche.

Création de contenu

Le contenu constitue la base de toute campagne marketing. La manière dont vous déciderez de diffuser votre campagne dépendra des différents types de contenu que vous créez. Comme vous l’avez peut-être déjà entendu, le contenu est roi. Croyez-les.

Gestionnaire de communauté

La gestion de compte gère la communauté. Vous devez être la personne de référence lorsque vous représentez la marque dans la sphère sociale et continuez à interagir avec votre public. Vous devrez constamment construire des relations sociales afin de développer des followers durables.

Bâtiment d’audience

Le marketing répété auprès du même groupe n’élargira pas votre portée sociale. Vous devez augmenter votre lectorat et votre niveau d’influence auprès de votre public.

Service Clients

De nombreuses entreprises utilisent les médias sociaux comme canal direct pour le service client. Vous devrez être réceptif et serviable dans vos activités sociales, en étant toujours le premier point de contact. Vous représenterez la marque et gérerez la perception de ses clients.

La mesure

Tout effort qui coûte de l’argent sera considéré et évalué. J’ai écrit un tutoriel montrant comment vous pouvez configurer un compte Google Analytics sur mon blog.

Rapports

Une fois vos efforts évalués et évalués, vos clients voudront comprendre l’efficacité de leur investissement. Cela peut prendre la forme d’aides visuelles pour les réunions ou de rapports numériques. La narration est une partie importante de tout gestionnaire de publicité pour démontrer votre valeur et démontrer la valeur que vous ajoutez à l’entreprise.

Comment je suis devenu gestionnaire de médias sociaux

Je suis actif sur les réseaux sociaux depuis seize ans. C’était avant l’époque des derniers outils et logiciels de médias sociaux qui sont désormais intégrés dans la vie quotidienne de tous les spécialistes du marketing. Les ressources ou les tutoriels ne sont pas disponibles partout pour accélérer le processus d’apprentissage.

J’ai trouvé un cours en ligne qui me semblait bien pour m’apprendre à transformer mes compétences sociales que je pratique sur mon compte personnel en une entreprise à part entière. J’ai investi 600 £ dans ce cours en ligne pour apprendre les bases et maintenant quelques années se sont écoulées, je peux regarder en arrière et dire que la valeur n’était pas énorme mais que les idées étaient là. Cela m’a inspiré à sortir des sentiers battus et m’a motivé à commencer mon parcours pour devenir un gestionnaire de médias sociaux.

Avant de décider de transformer mon attachement aux médias sociaux en une opportunité gratuite, j’ai envisagé l’Université Brunel où j’ai obtenu mon MBA. C’est à ce moment-là que j’ai embarqué avec le boom du poker et que j’ai commencé à jouer aux jeux d’argent et aux tournois en ligne. Le poker m’a aidé à développer mes compétences dans la gestion du temps, de l’argent et plus encore. J’ai toujours su que je voulais créer ma propre entreprise, c’était donc une bonne plateforme pour me mouiller les pieds. Pendant que je jouais au poker, j’ai régulièrement discuté en ligne et j’ai écrit quelques messages d’invités pour des sites de poker.

Avant que je ne le sache, j’étais un gestionnaire de médias sociaux indépendant…

Donc, pour commencer une carrière gratuite dans les médias sociaux, j’ai rejoint un tas de sites de freelance comme Elance, oDesk et Freelancer. J’en utilise encore certains aujourd’hui.

Après quelques années de travail à la pige dans de petits projets ponctuels et le développement de mon sens du marketing social, j’ai été embauché par une société de services aux entreprises en ligne pour gérer leurs campagnes sur les réseaux sociaux, ainsi que pour gérer toutes les campagnes de marketing social de leurs clients. Je travaille toujours avec eux aujourd’hui, ce qui montre la force d’une bonne relation de travail.

J’ai réussi à obtenir de nombreux clients au cours des prochaines années et chaque travail a fini par être différent de l’autre. Cela m’a donné l’opportunité de développer un large éventail de compétences que j’ai trouvées presque essentielles pour offrir une carrière à part entière dans les médias sociaux. J’ai mentionné certaines de ces compétences générales nécessaires pour être un excellent gestionnaire de médias sociaux à mi-parcours de cet article.

J’ai continué à maintenir et à créer mon propre profil sur les réseaux sociaux. Il est important que vous mettiez en pratique ce que vous prêchez et que vous démontriez votre expertise dans votre propre domaine. Mon profil social attire souvent des clients, ce qui m’occupe et améliore mes compétences en réseautage.

Je blogue depuis quelques années, mais ce n’est que récemment que j’ai mis à jour mon site. J’utilise également mes activités sur les réseaux sociaux pour générer du trafic vers mon site, où je gagne de l’argent supplémentaire. J’aime « écouter » l’environnement et interagir avec les personnes qui recherchent mon contenu. Ceci est efficace pour créer et renforcer des liens et attirer un trafic ciblé.

Je suis devenu un blogueur passionné. Je crois qu’écrire des articles pour d’autres blogs importants ne sert qu’à vous sortir de votre misère. Une ou deux fois, mes articles ont paru dans des magazines et des publications en ligne, qui sont toujours bons.

« Garder mon oreille au sol et sortir » est l’une des choses que je me suis promis de faire, même si je savais que je passerais la plupart du temps dans mon bureau à domicile. J’essaie toujours de rencontrer des contacts commerciaux et des clients pour m’assurer qu’ils peuvent faire correspondre le personnage en ligne avec le vrai visage. La plupart du temps, je me souviens de ma carte de visite !

Une stratégie que j’essaie toujours d’adopter en tant que pigiste est d’essayer de transformer un client en trois. Ce que je veux dire, c’est que le bouche à oreille est le média le plus puissant qui soit. Les gens font des choses fortes de leurs amis. J’ai trouvé que faire un processus aussi basique revient à demander aux clients à la fin du projet s’ils connaissent quelqu’un qui pourrait bénéficier de réseaux sociaux efficaces.

Étant donné que les médias sociaux sont un endroit incroyable qui commence à monter et à descendre en quelques mois, je sais qu’il est important de maintenir le succès social. Parfois, un client me demandera de créer un profil ou une campagne sur un site dont certains internautes n’ont jamais entendu parler. Rester à l’écoute m’a donné au moins quelques connaissances et une certaine expérience de l’utilisation de ces plateformes, ce qui a considérablement réduit ma courbe d’apprentissage et a finalement conduit à des campagnes plus efficaces.

Il y a environ un an et demi, j’ai décidé d’élargir mon offre de services et de démarrer une entreprise de conception de sites Web avec mon partenaire d’affaires. « Thinking Forward » est né à l’été 2012. Le site internet et les réseaux sociaux allaient de pair ce qui m’a permis de vendre mon travail de deux manières.

Donc, cela m’amène sans le savoir là où je suis maintenant. Juste pour être clair; Je n’ai jamais utilisé la publicité payante ou le référencement pour mon propre bénéfice en tant que gestionnaire de médias sociaux. Mon succès est venu uniquement grâce aux techniques de marketing de contenu et de guérilla marketing.

Pour résumer comment je suis devenu gestionnaire de médias sociaux :

• Sites indépendants rejoints
• Pratiquer ce que je prêche et maintenir activement mon profil sur les réseaux sociaux et mon blog
• Maintenir un réseautage régulier et constituer ma liste de contacts
• J’ai créé mon propre contenu sur mon propre site
• J’ai envoyé mon contenu directement au prospect
• Je n’arrête pas de demander si les gens ont besoin de mon aide
• Blogs invités et articles vedettes
• Participer à des événements de réseautage et rencontrer des clients potentiels et des contacts d’affaires
• J’ai essayé de transformer un client en trois
• Gérer les nouveaux réseaux sociaux et le développement
• D’autres fonctionnalités sont publiées lorsque le service multimédia prend en charge
• Ne refusez pas des emplois ou des opportunités de réseautage
• Travailler de longues heures, parfois pour un salaire peu élevé, pour bâtir sa réputation, son autorité et sa présence

J’ai pensé vous laisser avec quelques derniers conseils tirés de ce que j’ai appris de ma propre expérience en tant que gestionnaire de médias sociaux.

Rappelez-vous que…

Parfois, vous n’êtes pas assez bon pour un emploi, même si vous pensez que vous l’êtes.
Vous pouvez travailler pour moins que le montant requis, si les avantages le justifient
Vous ne gagnerez pas tous les contrats, alors ne vous culpabilisez pas si vous êtes rejeté
Les choses changent rapidement dans les médias sociaux, vous devez donc toujours vous adapter
Vous ne savez pas quoi penser !
Commencer une carrière dans n’importe quoi demande du temps et des efforts. Si vous pensez qu’il est facile de devenir un excellent gestionnaire de médias sociaux, détrompez-vous…